在今年7月公布的新一期J.D.Power CSI顧客滿意度評選中，廣汽本田從34家廠商中脫穎而出，并以905分的“史上最高分”獲得中國售后服務(wù)滿意度第一名。這也是廣本第三次獲得這個對其廣大用戶最具含金量的獎項。

人們現(xiàn)在熟悉的4S銷售模式首創(chuàng)于廣汽本田。早在1999年，廣本在國內(nèi)就開始建立了包括整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋四位一體銷售網(wǎng)，無疑是超前之舉。當年汽車銷售還主要在散亂的交易市場，廣汽本田憑借優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和充足的零配件供應(yīng)給原有銷售模式帶來極大的沖擊。隨后中國汽車市場經(jīng)歷了10年的高速發(fā)展，不少汽車廠商開始一味追求擴大生產(chǎn)規(guī)模和拓展銷售網(wǎng)絡(luò)時，廣汽本田卻“放慢”腳步，選擇繼續(xù)完善和發(fā)展產(chǎn)品用戶最直接獲益的售后服務(wù)體系。

多年來，廣本售后服務(wù)始終作為廣本銷售網(wǎng)絡(luò)管理的重中之重。廣本對旗下的4S店網(wǎng)絡(luò)，每年都要舉行的售后服務(wù)大賽，提升管理者和員工的服務(wù)水平和技能。隨著經(jīng)濟增長整體放緩，以及一些城市開始陸續(xù)出臺汽車限購和優(yōu)惠政策。使得廠商和經(jīng)銷商的日子越發(fā)艱難，中國汽車市場進入“微增長”時代，廣汽本田完善成熟的售后服務(wù)體系開始顯現(xiàn)優(yōu)勢。

今年，廣汽本田再次通過堅持不懈地創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)贏取顧客信賴。廣本與時俱進的推出了更多更具人性化的服務(wù)項目：12小時連續(xù)營業(yè)、30分鐘雙名技術(shù)人員快修、24小時緊急救援服務(wù)、鈑噴快修、特約店提供免費檢測等具有特色的售后服務(wù)。另外廣汽本田為加大拓展市場力度，還將陸續(xù)在全國三四線城市建立2S店，為偏遠地區(qū)的廣汽本田車主提供更加方便快捷的服務(wù)。

廣汽本田近幾年J.D. Power中國汽車市場售后服務(wù)滿意度CSI排名位居前列，三次CSI冠軍和史上最高分更證明了廣汽本田售后服務(wù)的優(yōu)異成績獲得越來越多用戶的信賴，為自己積累了的良好口碑，明顯帶動了銷量的良性增長。今年上半年，廣本的銷量為17.63萬輛，較去年同期增長了14％，比整個行業(yè)增長速度的7％高出一倍。(網(wǎng)通社 社長李安定 10月25日  發(fā)于北京)